1357 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 1357, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất; việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan. Thông tin đăng ký phải là thông tin thật của chính bạn, không được sử dụng danh tính của người khác.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 1357 khuyến cáo sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu toàn bộ trách nhiệm.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bảo mật bất thường, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 1357 để được hỗ trợ xử lý kịp thời. Chúng tôi có thể tạm thời khóa tài khoản trong thời gian điều tra nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn. Người dùng phải cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục; việc để thông tin sai lệch có thể ảnh hưởng đến quá trình xác minh và rút tiền.

Quá trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Bạn cần cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu, bao gồm CMND/CCCD hoặc hộ chiếu. Thông tin được cung cấp trong quá trình KYC được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của chúng tôi và chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính theo quy định pháp luật.

Toàn bộ các giao dịch trên nền tảng 1357 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND), giúp người dùng dễ dàng quản lý tài chính mà không cần quy đổi ngoại tệ. Các phương thức nạp tiền được hỗ trợ bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử và các kênh thanh toán trực tuyến phổ biến tại Việt Nam. Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa sẽ được hiển thị cụ thể tại trang nạp tiền và có thể thay đổi tùy theo chính sách từng thời điểm. Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng được liên kết là chính xác và thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình.

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu. 1357 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi chấp thuận bất kỳ giao dịch rút tiền nào có giá trị lớn hoặc bất thường. Tiền thưởng và khuyến mãi có thể chịu các điều kiện cược vòng (wagering requirements) riêng biệt và không được tính trực tiếp vào số dư rút tiền cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được ghi lại đầy đủ trong lịch sử tài khoản của bạn và có thể tra cứu bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện bất kỳ sai lệch hoặc giao dịch không được ủy quyền nào, người dùng phải thông báo cho bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra. 1357 cam kết điều tra và giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch trong thời gian sớm nhất có thể, thường không quá 5 ngày làm việc.

Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch, hoặc sử dụng các phương thức thanh toán gian lận như thẻ tín dụng bị đánh cắp, tài khoản ngân hàng giả mạo hay bất kỳ hình thức lừa đảo tài chính nào. Khi phát hiện giao dịch gian lận, 1357 sẽ đóng băng tài khoản ngay lập tức, giữ lại toàn bộ số dư liên quan phục vụ điều tra và phối hợp với cơ quan pháp luật khi cần thiết. Người dùng vi phạm sẽ mất toàn bộ quyền lợi trên nền tảng và có thể phải bồi thường thiệt hại.

1357 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản sử dụng, thực hiện hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc có hành vi gây hại đến nền tảng và người dùng khác. Quyết định tạm khóa tài khoản có thể được thực hiện ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc gian lận. Sau khi tạm khóa, người dùng sẽ nhận được thông báo qua email đăng ký và có quyền khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc.

Người dùng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 1357 qua kênh chính thức. Trước khi tài khoản được đóng, mọi số dư khả dụng hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã được xác minh, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện wagering. Thời gian xử lý yêu cầu đóng tài khoản thông thường là từ 3 đến 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được xác nhận đầy đủ từ người dùng.

Trong trường hợp tài khoản không có hoạt động giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp, 1357 có quyền chuyển tài khoản sang trạng thái ngủ đông (dormant) và có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo trước. Người dùng có tài khoản ở trạng thái ngủ đông vẫn có thể khôi phục tài khoản bằng cách đăng nhập và hoàn tất xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email trước ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng bất kỳ khoản phí nào liên quan đến tài khoản không hoạt động.

1357 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào theo quyết định riêng của mình. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này để người dùng dễ dàng theo dõi.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận toàn bộ các điều khoản mới. Chúng tôi khuyến nghị người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý chấp nhận thẩm quyền xét xử của tòa án Việt Nam đối với mọi tranh chấp liên quan đến 1357.